Refund Policy

Gloor.com.bd এর রিফান্ড পলিসি

যদি পেমেন্ট করা অর্ডারের প্রোডাক্ট স্টক না থাকে, অথবা কোনো প্রোডাক্টে সমস্যা থাকার কারণে রিটার্ন করতে হয়, অথবা একাধিক প্রোডাক্টের মধ্যে থেকে কোনো একটি প্রোডাক্ট স্টক না থাকলে এবং খুব শীঘ্রই স্টকে আসার সম্ভাবনা না থাকলে, তখন পেমেন্ট রিফান্ড করা হবে। প্রোডাক্ট রিটার্নের ক্ষেত্রে, অবশ্যই প্রোডাক্ট পুনরায় বিক্রয়যোগ্য কিনা তা যাচাই করা হবে এবং তারপর রিফান্ডের বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে। রিটার্ন পলিসি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে এখানে ক্লিক করুন।

নিচে রিফান্ড মেথডগুলি দেয়া হলো:

রিফান্ডের জন্য প্রয়োজনীয় সময়ঃ রিফান্ড রিকোয়েস্টের ডেট থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে যে মাধ্যমে পেমেন্ট করা হয়েছে সেই মাধ্যমেই রিফান্ড ইনিশিয়েট করা হবে। ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ডের মাধ্যমে পেমেন্ট রিফান্ডের ক্ষেত্রে পেমেন্ট আপনার একাউন্ট স্টেটমেন্টে শো হতে ৫ থেকে ১০ বিজনেস ডে সময় নিতে পারে। এই সময়ের মধ্যে যদি আপনার স্টেটমেন্টে রিফান্ড না আসে, তাহলে আপনি আপনার কার্ড ইস্যুয়িং ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন অথবা আমাদের gloorabd@gmail.com এ ইমেইল পাঠিয়ে অর্ডার নম্বর উল্লেখ করে যোগাযোগ করুন।

রিফান্ড চার্জঃ রিফান্ডের জন্য কোন চার্জ প্রযোজ্য হবে না, অর্থাৎ আপনি যে এমাউন্ট পেমেন্ট করেছেন সেই পুরো এমাউন্টই রিফান্ড করা হবে। তবে যদি প্রোডাক্ট কুরিয়ারে হ্যান্ডওভার করা হয়ে থাকে বা ডেলিভারি পরবর্তী সময়ে কোনো কারণে (প্রোডাক্টে সমস্যা থাকলে এক্সচেঞ্জ বা ওয়ারেন্টি পলিসি প্রযোজ্য হবে) রিটার্ন করে রিফান্ড চাইতে হয়, সেক্ষেত্রে কুরিয়ার চার্জ এবং প্রসেসিং ফি বাবদ ঢাকার মধ্যে প্রতি অর্ডারে ২০০ টাকা এবং ঢাকার বাইরে প্রতি অর্ডারের ক্ষেত্রে ২০০ টাকা + পেমেন্ট সেটেলমেন্ট ফি (যদি প্রযোজ্য হয়) কেটে বাকি টাকা রিফান্ড করা হবে।

ডিস্কাউন্ট বা অফারের রিফান্ড কন্ডিশনঃ বিকাশ, রকেট, নগদ, ভিসা, মাস্টার কার্ড বা এমেক্স কার্ডে যদি কোনো অফার থাকে এবং সেই অর্ডার বা ট্রানজাকশন রিফান্ডের ক্ষেত্রে ডিস্কাউন্ট বা ক্যাশব্যাক এমাউন্ট ফেরতযোগ্য নয়। অর্থাৎ, যদি আপনি কোনো প্রোডাক্টের জন্য অফারে ১০০০ টাকার প্রোডাক্ট ৯০০ টাকা পেমেন্ট করেছেন বা ১০০০ টাকা পেমেন্ট করে ক্যাশব্যাক পেয়ে থাকেন, তবে রিফান্ডের ক্ষেত্রে ক্যাশব্যাক এমাউন্ট কেটে এবং ডিস্কাউন্টের ক্ষেত্রে আপনি যে এমাউন্ট পেমেন্ট করেছেন শুধু সেই এমাউন্ট রিফান্ড করা হবে।

ধন্যবাদ!