Replacement Warranty

Gloor.com.bd রিপ্লেসমেন্ট ওয়ারেন্টি পলিসি

আমরা Gloor.com.bd এ সবসময় অরিজিনাল এবং অথেনটিক প্রোডাক্ট বিক্রি করি। আমাদের বেশিরভাগ প্রোডাক্টই ব্র্যান্ড ওয়ারেন্টি সহ আসে, তবে কিছু কিছু প্রোডাক্টের জন্য ওয়ারেন্টি প্রদান করা হয় না। যেসব প্রোডাক্টে ওয়ারেন্টি থাকে, সেগুলো আমাদের ওয়েবসাইটে উল্লেখ থাকে। কিছু ক্ষেত্রে, প্রোডাক্টের সাথে ওয়ারেন্টি কার্ডও থাকে। যেকোনো প্রোডাক্টের রিপ্লেসমেন্ট ওয়ারেন্টি পিরিয়ডে সর্বোচ্চ একবার রিপ্লেস করা হয়, পরবর্তীতে যদি সমস্যা থাকে এবং ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হয়, তাহলে সেটি সার্ভিস ওয়ারেন্টি হিসেবে বিবেচিত হবে। সুতরাং, একবারের বেশি আমরা কোনো প্রোডাক্ট রিপ্লেস করতে পারি না।

রিপ্লেসমেন্ট পাবেন এমন কিছু ক্ষেত্রে:

• ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটি।
• অপারেটিং সিস্টেম সম্পর্কিত সমস্যা (কিন্তু অ্যাপস সম্পর্কিত সমস্যা নয়)।
• ডিভাইস সমস্যার কারণে যদি পাওয়ার না আসে। (এছাড়াও এক্সেসরিজের জন্য ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য নয়, যেমন- রিমোট, কিবোর্ড, ব্যাটারি, লাইট ইত্যাদি)।
• যদি প্রোডাক্ট ৬০% পারফরমেন্সে থাকলেও জাস্ট রিস্টার্ট নেয় বা কাজ না করে।

সাধারণত, যেসব প্রোডাক্টে রিপ্লেসমেন্ট ওয়ারেন্টি থাকে, সেগুলোর ক্ষেত্রে প্রোডাক্টের সমস্যা হলে রিপ্লেস করা হয়, যদি রিপ্লেসমেন্টের ক্রাইটেরিয়া পূর্ণ হয়। তবে, কিছু কারণে প্রোডাক্ট রিপ্লেসমেন্টের আওতায় পড়তে পারে না। নিম্নে কিছু কারণ দেওয়া হলো:

রিপ্লেসমেন্টের আওতায় না আসা পরিস্থিতি:

• প্রোডাক্ট যদি ইতোমধ্যে ব্যবহার করা হয়ে থাকে।
• বেল্ট, চেইন, ব্যাটারি ইত্যাদির কোন ওয়ারেন্টি নেই।
• প্রোডাক্টটি যদি ফিজিক্যালি ড্যামেজ হয়ে যায় বা ভেঙে যায়।
• যদি প্রোডাক্টটি পুড়ে যায় বা অন্য কোনো কারণে ক্ষতিগ্রস্ত হয়।
• যদি প্রোডাক্টের অরিজিনাল ওয়ারেন্টি স্টিকার বা সফটওয়্যার না থাকে।
• যদি প্রোডাক্টটি অস্বাভাবিকভাবে ব্যবহার করা হয় বা এমন কোনো পরিবেশে ব্যবহার করা হয়, যেখানে এটি ব্যবহারের জন্য উপযুক্ত নয়।
• পূর্বে রিপ্লেস করা হয়ে থাকলে, পরবর্তীতে আর কোনো রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য হবে না।
• যদি আমাদের কাছে রিপ্লেসমেন্টের জন্য পর্যাপ্ত স্টক না থাকে, তবে রিপ্লেসমেন্ট পেতে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে। যদি প্রোডাক্টটি আর পাওয়া না যায় এবং ভবিষ্যতে পাওয়ার সুযোগ না থাকে, তবে আমরা এর পরিবর্তে সার্ভিস ওয়ারেন্টি প্রদান করতে পারি।

প্রোডাক্ট বা প্রোডাক্ট ক্রয়ের সাথে সম্পর্কিত আপনার যদি অন্য কোনো সমস্যা থাকে, তাহলে আমাদের রিটার্ন পলিসি অথবা টার্মস অ্যান্ড কন্ডিশন আপনাকে সাহায্য করতে পারে।

Gloor.com.bd Replacement Warranty Policy

At Gloor.com.bd, we always sell original and authentic products. Most of our products come with a brand warranty, while some products do not have any warranty. The products with warranties are mentioned on our website. In some cases, a warranty card is also included with the product. Any product under replacement warranty can be replaced only once during the warranty period. If there is an issue afterward and the product is under warranty, it will be covered under service warranty. Therefore, we cannot replace any product more than once.

You will be eligible for replacement in the following cases:

• Manufacturing defects.
• Operating system-related issues (but not app-related issues).
• If the device does not power on due to internal device issues. (Accessories like remotes, keyboards, batteries, lights, etc., are not covered under warranty).
• If the product restarts or fails to work while operating at 60% performance.

Generally, for products that have replacement warranty, they will be replaced if they meet the replacement criteria. However, there are several reasons why a product may not be eligible for replacement. Below are some reference reasons:

Situations where replacement is not applicable:

• The product has already been used.
• No warranty is provided for belts, chains, batteries, etc.
• If the product is physically damaged or broken.
• If the product is burned or otherwise damaged.
• If the product’s original warranty sticker or software is missing.
• If the product has been used inappropriately or in an environment where it is not meant to be used.
• If a product has already been replaced once, it will no longer be eligible for further replacement.
• If we do not have enough stock for replacement, it may take longer to process. If the product is unavailable and cannot be restocked, we may offer service warranty as a replacement.

If you have any other issues regarding the product or the purchase, our Return Policy or Terms and Conditions may assist you further.